Wichtige Hinweise zur Störungsvermeidung
Um TV-, Internet- und Telefonstörungen zu vermeiden, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Verwenden Sie zwischen Multimediadose und Kabelmodem nur die zum Einrichtungstermin verwendete Originalleitung+Stecker und prüfen Sie die Leitung auf Unversehrtheit.
- Die F-Schraubstecker am Kabelmodem und am Datenausgang der TV- bzw. Multimediadose müssen handfest im Uhrzeigersinn angeschraubt sein.
- Trennen Sie die betroffenen Geräte für mindestens 30 Sekunden vom Stromnetz.
- Verbinden Sie Ihr TV-Empfangsgerät testweise direkt mit der Antennensteckdose.
- Fragen Sie nach Möglichkeit Ihre Nachbarn nach dieser Störung. Sollte bei Ihrem Nachbarn die gleiche Störung auftreten, liegt der Fehler mit großer Wahrscheinlichkeit nicht in Ihrer Wohnung!
Nach diesen Prüfungen wenden Sie sich bitte an unseren Störungsdienst.
Alle Störungen bis hin zur Multimediadose oder bis zum Hausübergabepunkt werden durch unseren
Störungsdienst kostenfrei behoben, wenn kein Fremdeingriff des Kunden vorliegt!
Wichtig! Eine störungsfreie Nutzung aller angebotenen Kabeldienste kann nur mit doppelt geschirmten Anschlussleitungen zwischen Multimediasteckdose und den TV- oder Rundfunkgeräten bzw. allen nachgeschalteten Geräten erreicht werden.
